Проверка личности понадобится для успешного вывода денег. Однако во время данной процедуры могут возникнуть проблемы. В материале перечислены вероятные причины задержки при верификации в казино Селектор. Рассказано, что следует сделать игроку, если оператор долго обрабатывает его персональные данные.
Сколько времени занимает подтверждение личности
Процедура занимает не более 24 часов. Сотрудники азартной площадки получают файлы от пользователя и проверяют информацию, указанную в них.
Если сведения не совпадают с данными, находящимися в открытом доступе, то потребуется дополнительная верификация. Менеджеры казино сообщают игроку, какие файлы необходимо прислать. Соответственно, время верификации увеличивается.
Также сотрудники оператора вправе организовать звонок или видеоконференцию с пользователем в мессенджере (Telegram, WhatsApp и т.д.). В ходе общения клиент предоставит все необходимые данные и подтвердит личность.
Этапы верификации
Азартная площадка имеет лицензию на игорную деятельность. Данные о существующем разрешении приведены в таблице.
| Критерий | Детали |
| Управляющая компания | Elsikora Group Limitada |
| Организация, выдавшая лицензию | Anjouan Licensing Services Inc. |
| Номер разрешения | ALSI-202503005-FI1 |
В соответствии с лицензией пользователи должны пройти процедуру KYC (Know Your Customer). Ее этапы описаны далее.
Подтверждение номера телефона и электронной почты
Клиент указывает контактную информацию при регистрации. Новички создают профили следующими способами:
- По мобильному телефону.
- По email.
- Через сторонние сервисы.
- В один клик.
- По логину и паролю, придуманным самим игроком.
Если пользователь не указал email или телефон при регистрации, то он сможет сделать это в Личном кабинете. На электронную почту приходят письма с сообщениями об уникальных акциях и турнирах. На телефон поступают рекламные SMS. Также сотрудники службы поддержки сумеют позвонить игроку.
Отправка фотографий документов
В разделе «Верификация» на официальном сайте есть специальное поле. Клиент указывает страну проживания и загружает изображения одного из следующих документов:
- Паспорта (национального или заграничного).
- ID-карты.
- Вида на жительство.
- Водительского удостоверения.
К фотографиям и скан-копиям предъявляется несколько требований. Они указаны в таблице.
| Параметр | Значение |
| Форматы изображений | JPG, PNG, HEIC, WEBP, PDF |
| Максимальный размер файла | 50 мегабайт |
Далее пользователь проходит проверку Liveness. В ее рамках клиент вращает головой перед включенной фронтальной камерой.
Проверка платежных методов пользователя
В некоторых случаях казино требует от клиента подтвердить банковскую карту или электронного кошелька. Понадобится прислать в службу безопасности:
- Фотографии 2 сторон карты (CVV-код закрыт).
- Скриншот Личного кабинета в банковском приложении или фиатном электронном кошельке.
Проверка проводится в рамках политики AML. Пользователь должен подтвердить, что платежное средство принадлежит именно ему. Если это не так, то учетная запись игрока будет заблокирована по подозрению в мошенничестве и отмывании денег.
Решение проблем с задержками при верификации в казино Селектор
На сайте функционирует круглосуточный саппорт. Доступны чат и электронная почта. Следует обратиться к сотрудникам платформы в случае задержки при верификации в Selector Casino. Представители оператора сообщат, в чем заключается проблема.
Эта кнопка открывает окно для связи с саппортом
Перед отправкой изображений следует убедиться в том, что углы документов не обрезаны, а вся нужная информация четко видна. Иначе служба безопасности не примет файлы. Клиенту придется делать новые снимки или скан-копии.
