Сайт переведен на русский. Пользователи из РФ пополняют счета с помощью СБП и SberPay, делают ставки на рубли в более чем 9000 азартных развлечений. При возникновении трудностей клиенты вправе написать в службу поддержки Selector Casino. Специальный отдел функционирует круглосуточно. В материале приведены все доступные способы связи. Также рассказано о том, как правильно общаться с работниками азартной площадки.
С какими вопросами обращаются в саппорт
Во время игры у пользователей могут возникнуть проблемы. Примеры затруднений, с которыми клиенты обращаются в службу поддержки казино Селектор, приведены в таблице.
| Проблема | Подробности |
| Трудности при верификации | Новичок не может загрузить фото документов или видит на экране сообщение об ошибке, хотят с его стороны нет проблем. Сотрудники платформы разберутся в ситуации. |
| Сбой в работе слота | Деньги «зависли» на балансе аппарата. Менеджер поможет вернуть средства на счет клиента в онлайн казино. |
| Задержка вывода денег | Если рубли долго не приходят на карту или кошелек пользователя, то игрок пишет представителям казино. Те узнают текущий статус транзакции и сообщают его клиенту. |
Также можно написать на email, если игрок не сумел войти на сайт. Сотрудник саппорта пришлет работающую ссылку.
Способы связи со службой поддержки игроков Selector Casino в 2025 году
На сайте платформы с азартными развлечениями имеется раздел, содержащий ответы на частые вопросы пользователей. Рекомендуется изучить его перед регистрацией. Игрок получит необходимую информацию и избежит затруднений при создании аккаунта, пополнении баланса и ставках в слотах.
Если пользователь не узнал то, что хотел, он может написать сотрудникам платформы. Даже незарегистрированные посетители сумеют обратиться в саппорт. Контакты отображаются на экране при первом посещении азартной площадки. Далее рассказано про методы коммуникации, предусмотренные оператором Elsikora Group Limitada.
Адрес электронной почты техподдержки приведен в футере официальной страницы. При клике по нему игрок попадет в свой сервис. Он составит письмо и отправит его в саппорт.
При обращении по email можно изложить ситуацию подробнее, чем в чате. Пользователи прикрепляют к письмам скан-копии документов, скриншоты сайта, видеозапись геймплея. Чем больше сведений будет у сотрудников техподдержки, тем эффективнее они помогут клиенту.
Перед отправкой рекомендуется проверить текст на наличие грамматических и пунктуационных ошибок. Операторы быстрее поймут, о чем идет речь в письме.
Live чат
Диалоговое окно состоит из 2 разделов. В первом происходит разговор с представителем азартной площадки. Во втором размещены информационные статьи. Игрок прочитает про депозиты и кешауты, доступные бонусы и т.д.
Эта кнопка открывает чат с саппортом
Сперва к диалогу подключается бот. Программа предлагает игроку несколько вариантов обращения. Клиент вправе самостоятельно написать текст. В таком случае бот подключает к разговору сотрудника техподдержки. В процессе общения рекомендуется вести себя корректно.
Страницы в соцсетях
В футере главной страницы размещены ссылки на сообщества казино в сторонних сервисах. Игроки могут открыть:
- Группу в социальной сети VK.
- Канал в мессенджере Telegram.
Эти сообщества носят исключительно информационный характер. В них публикуются посты о свежих акциях, грядущих турнирах и новых релизах на платформе от компании Elsikora Group Limitada. Чаты отсутствуют. Посетители не сумеют задать вопросы администраторам.
Среднее время ответа техподдержки казино Селектор
Срок получения обратной связи зависит от выбранного способа связи. Подробности — в таблице.
| Метод коммуникации | Срок получения ответа |
| Чат на сайте | Не более 5 минут. Происходит живой диалог между клиентом и сотрудником казино. Менеджер читает сообщения игрока, задает уточняющие вопросы. |
| Электронная почта | До 24 часов. Сотрудникам технической поддержки понадобится время на изучение присланных материалов. |
Чем больше данных у операторов, тем быстрее они помогут пользователю. Не нужно утаивать сведения от представителей техподдержки. Это вызовет подозрения и может привести к блокировке учетной записи.
